Termini e Condizioni Generali di Vendita

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano la vendita dei prodotti artigianali offerti da Calzoleria Prevenzano attraverso il sito web calzoleriaprevenzano.it. L'acquisto dei prodotti tramite il sito implica l'accettazione integrale delle presenti CGV da parte dell'acquirente.

Si invitano gli utenti a leggere attentamente le presenti condizioni prima di procedere all'acquisto e a stamparle o salvarle per futura consultazione. Le CGV sono consultabili in qualsiasi momento alla pagina /termini e possono essere modificate dal Venditore senza preavviso, applicandosi alle vendite effettuate successivamente alla pubblicazione delle modifiche.

1. Definizioni

• "Venditore" o "Calzoleria Prevenzano": Calzoleria Prevenzano di Prevenzano Nunzio, con sede legale in Via Chiaia, 104 — 80121 Napoli (NA), P.IVA 04590921211, email: info@calzoleriaprevenzano.it.
• "Acquirente" o "Cliente": qualsiasi persona fisica maggiorenne (o minore con autorizzazione del genitore/tutore) che effettua un acquisto sul sito per scopi non legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettera a) del D.Lgs. 206/2005).
• "Sito": il sito web accessibile all'indirizzo calzoleriaprevenzano.it, tramite il quale il Venditore offre i propri prodotti alla vendita.
• "Prodotti": i sandali artigianali, gli articoli di pelletteria e gli accessori in pelle offerti in vendita sul Sito, compresi i prodotti personalizzati su misura.
• "Ordine": la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dall'Acquirente tramite il Sito.
• "Contratto": il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e l'Acquirente in relazione all'acquisto di Prodotti tramite il Sito.

2. Oggetto del Servizio

Le presenti CGV disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti offerti sul Sito calzoleriaprevenzano.it. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i Prodotti offerti, le descrizioni, le immagini, i prezzi e le condizioni di vendita.

Il Venditore produce artigianalmente calzature su misura e prodotti in pelle. Essendo prodotti fatti a mano, ogni pezzo è unico e può presentare lievi variazioni rispetto alle immagini presentate sul Sito. Tali variazioni costituiscono un pregio della produzione artigianale e non configurano un difetto del prodotto.

Le immagini e le descrizioni dei Prodotti sul Sito hanno valore puramente illustrativo. I colori riprodotti potrebbero differire leggermente a causa delle impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato. Il Venditore si impegna a fornire descrizioni accurate e dettagliate di ogni prodotto.

3. Registrazione e Account

Per effettuare un acquisto sul Sito non è obbligatoria la registrazione: l'Acquirente può procedere come ospite (guest checkout). Tuttavia, la creazione di un account personale permette di:

• Accedere allo storico degli ordini
• Salvare gli indirizzi di spedizione e fatturazione
• Tracciare lo stato degli ordini in tempo reale
• Salvare le misure personalizzate per ordini futuri
• Ricevere offerte esclusive e comunicazioni personalizzate

La registrazione avviene tramite la compilazione di un modulo con i dati anagrafici e di contatto. L'Acquirente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali modifiche. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che utilizzino dati falsi o incompleti.

L'Acquirente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato, l'Acquirente deve notificarlo immediatamente al Venditore all'indirizzo info@calzoleriaprevenzano.it.

4. Prodotti e Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (EUR), IVA inclusa al 22% (o aliquota vigente al momento dell'acquisto). I prezzi non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate e visualizzate chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente.

Per i prodotti personalizzati su misura, il prezzo potrà variare in funzione delle specifiche richieste (materiale, colore, lavorazione, incisione). Il prezzo finale dei prodotti personalizzati sarà confermato dal Venditore prima dell'inizio della lavorazione, tramite comunicazione email o nella pagina di riepilogo dell'ordine.

In caso di errore manifesto nel prezzo (es. prezzo chiaramente errato per un errore di digitazione), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare tempestivamente l'importo già versato, comunicando all'Acquirente le modalità di acquisto al prezzo corretto.

5. Processo di Acquisto

L'acquisto dei Prodotti sul Sito segue le seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto: l'Acquirente seleziona il prodotto desiderato, la taglia, il colore e le opzioni di personalizzazione disponibili.
2. Aggiunta al carrello: il prodotto viene aggiunto al carrello. L'Acquirente può continuare lo shopping o procedere al checkout.
3. Checkout: l'Acquirente inserisce o verifica i dati di spedizione e fatturazione, seleziona il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.
4. Riepilogo e conferma: prima della conferma definitiva, l'Acquirente visualizza un riepilogo completo dell'ordine con dettagli dei prodotti, prezzi, spese di spedizione, indirizzi e metodo di pagamento.
5. Accettazione delle CGV: l'Acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy selezionando l'apposita casella.
6. Invio dell'ordine: cliccando sul pulsante "Effettua ordine", l'Acquirente invia la proposta di acquisto al Venditore.
7. Conclusione del contratto: il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia all'Acquirente la conferma d'ordine via email, contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti ordinati e le condizioni di spedizione.

Il Venditore si impegna a inviare la conferma d'ordine entro 24 ore lavorative dalla ricezione della proposta di acquisto. In caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore provvederà a notificarlo tempestivamente all'Acquirente.

6. Pagamenti

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato tramite le seguenti modalità:

• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, tramite la piattaforma sicura Stripe. I dati della carta non transitano e non sono conservati sui server del Venditore, ma vengono trattati direttamente da Stripe, conforme allo standard PCI DSS Level 1.
• Apple Pay / Google Pay: pagamento rapido e sicuro tramite i portafogli digitali, elaborato da Stripe.
• Bonifico bancario: il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le coordinate bancarie saranno fornite nella conferma d'ordine. L'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione dell'accredito. In caso di mancato pagamento entro il termine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

L'addebito sulla carta di credito avviene al momento della conferma dell'ordine. Per i prodotti personalizzati su misura, l'addebito potrebbe avvenire in più tranches (es. acconto alla conferma e saldo prima della spedizione), come specificato nella pagina del prodotto o nella conferma d'ordine.

Tutte le transazioni sono elaborate in Euro e protette da crittografia SSL/TLS a 256 bit. Il Venditore non ha accesso né memorizza i dati completi della carta di credito dell'Acquirente.

7. Spedizione e Consegna

Il Venditore effettua spedizioni in Italia e all'estero. Le tempistiche di spedizione variano in funzione della destinazione e del tipo di prodotto ordinato.

Prodotti pronti (a magazzino)

• Italia: 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione
• Unione Europea: 4-8 giorni lavorativi dalla spedizione
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione

Prodotti personalizzati su misura

Essendo prodotti artigianali realizzati su ordinazione, i tempi di lavorazione sono di:

• Sandali standard personalizzati: 7-10 giorni lavorativi
• Sandali su misura (con calco del piede): 15-21 giorni lavorativi
• Prodotti in pelle personalizzati con incisione: 10-14 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare in periodi di alta stagione (giugno-settembre) o in caso di eventi eccezionali. Il Venditore si impegna a comunicare tempestivamente eventuali ritardi rispetto ai tempi previsti.

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione, e vengono visualizzate nel riepilogo dell'ordine prima della conferma. La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 199 EUR.

Il Venditore utilizza corrieri nazionali e internazionali affidabili (es. SDA, BRT, GLS, DHL Express). Ogni spedizione è tracciabile e all'Acquirente verrà fornito un codice di tracciamento via email non appena il pacco viene spedito. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all'Acquirente nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato prende materialmente in consegna i prodotti (art. 63, comma 2, D.Lgs. 206/2005).

8. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Acquirente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore, utilizzando uno dei seguenti mezzi:

• Email a: resi@calzoleriaprevenzano.it
• Raccomandata A/R a: Calzoleria Prevenzano, Via Chiaia, 104 — 80121 Napoli (NA)

L'Acquirente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, utilizzando un corriere tracciabile. I Prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati, non danneggiati e completi di tutte le etichette, confezione originale e accessori.

Per facilitare l'esercizio del diritto, l'Acquirente può utilizzare il modulo di richiesta reso online accessibile dal nostro sito. Resta fermo il diritto dell'Acquirente di esercitare il recesso anche tramite comunicazione esplicita inviata a resi@calzoleriaprevenzano.it o raccomandata A/R all'indirizzo del Venditore (Art. 49 c. 1 lett. h e Art. 54 D.Lgs. 206/2005).

In caso di prodotti restituiti privi dell'imballaggio originale, con segni d'uso evidenti, sporchi, danneggiati o privi di etichette, il Venditore si riserva di applicare una decurtazione proporzionale al rimborso a copertura del deprezzamento, ai sensi dell'art. 57 comma 2 D.Lgs. 206/2005.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per i seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005:

• Prodotti personalizzati su misura: i sandali e gli articoli di pelletteria realizzati su misura secondo le specifiche dell'Acquirente (materiale, colore, misura personalizzata, incisioni, monogrammi) non possono essere oggetto di recesso, in quanto prodotti chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c).
• Prodotti sigillati: i prodotti igienici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dall'Acquirente, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute per la consegna del prodotto, ai sensi dell'art. 56 comma 2 D.Lgs. 206/2005. Eventuali costi aggiuntivi per opzioni di spedizione espressa o non standard scelti dall'Acquirente non saranno rimborsati. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Venditore riceve i Prodotti restituiti, integri, completi di tutti gli accessori e nelle condizioni descritte sopra. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti resi o finché l'Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti.

Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti dei Prodotti durante il trasporto di rientro.

Per dettagli operativi e categoria di prodotti, consulta la nostra pagina dedicata Resi e Recesso.

9. Garanzia

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla data di consegna del Prodotto.

In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, senza spese aggiuntive, oppure, qualora ciò non sia possibile, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Venditore offre inoltre una garanzia artigianale di 12 mesi dalla data di acquisto su eventuali difetti di fabbricazione dei Prodotti (es. cuciture, incollature, chiusure). La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio, negligenza o incidenti
• Usura normale del prodotto (es. consumo della suola, scolorimento della pelle dovuto all'uso)
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
• Danni derivanti da un uso non conforme alle istruzioni di manutenzione fornite

Per far valere la garanzia, l'Acquirente deve contattare il Venditore a info@calzoleriaprevenzano.it fornendo il numero d'ordine, la descrizione del difetto e fotografie chiare del problema.

10. Responsabilità e Limitazioni

Il Venditore declina ogni responsabilità per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio dei Prodotti
• Eventuali disservizi, interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore, manutenzione o aggiornamenti tecnici
• Contenuti, prodotti o servizi offerti da siti web di terze parti accessibili tramite collegamenti presenti sul Sito
• Impossibilità temporanea di accesso al Sito per qualsiasi motivo tecnico
• Errori, inesattezze o omissioni nelle informazioni pubblicate sul Sito, qualora risultino da cause non imputabili al Venditore
• Colori dei Prodotti che differiscano da quelli visualizzati sul Sito a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato

Il Venditore si impegna a mantenere il Sito costantemente aggiornato e accessibile, ma non garantisce la continuità, l'assenza di errori o la correzione tempestiva di eventuali malfunzionamenti.

La responsabilità del Venditore per danni derivanti dal Contratto è in ogni caso limitata all'importo totale dell'ordine, escluse le spese di spedizione.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, icone, disegni, video, suoni, marchi, nomi commerciali — sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica, traduzione o utilizzazione, totale o parziale, dei contenuti del Sito senza l'autorizzazione scritta previa del Venditore.

12. Tutela della Privacy e Trattamento dei Dati

Il Venditore si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy). Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, si rinvia all' Informativa sulla Privacy.

Per quanto riguarda l'utilizzo dei cookie, si rinvia alla Cookie Policy.

13. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, l'Acquirente può rivolgersi al Venditore per un tentativo di risoluzione bonaria contattando info@calzoleriaprevenzano.it.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, l'Acquirente ha inoltre diritto di accedere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Il Venditore aderisce inoltre alla procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie mediante negoziazione assistita, ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia non risolta in via bonaria, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo dell'Acquirente consumatore, ai sensi dell'art. 63, comma 1, lett. b) del D.Lgs. 206/2005.

Per gli acquirenti che agiscono in qualità di professionisti, il foro competente esclusivo è quello di Napoli.

15. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più clausole delle presenti CGV fossero considerate nulle, inefficaci o inapplicabili per qualsiasi motivo, ciò non comporterà la nullità o inefficacia delle rimanenti clausole. Le parti si impegneranno a sostituire la clausola nulla con una clausola valida che realizzi, per quanto possibile, lo stesso scopo economico e giuridico della clausola sostituita.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, puoi contattarci a: