Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
I nostri sandali sono cuciti per te
Ogni sandalo della Collezione Classica, Gioiello e Bambini viene cucito a mano nella nostra calzoleria di Via Chiaia dopo che tu hai scelto pelle, colore, tacco e gioiello. Per noi non esiste un magazzino di “sandali pronti”: ogni paio nasce su tua richiesta.
Per questo motivo, e ai sensi dell'Art. 59 lettera c del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i sandali personalizzati e tutti i prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso.
Ti chiediamo di scegliere con cura — il nostro Servizio Clienti è disponibile prima dell'acquisto per consigli sulla taglia e sui materiali. Puoi scriverci a info@calzoleriaprevenzano.it o consultare la nostra Guida alle Taglie.
Categorie escluse dal recesso
- Sandali Collezione Classica (Classici, Con infradito, Schiava)
- Sandali Collezione Gioiello (Cavigliera, Con infradito Gioiello, Aggiunta ciondolo, Fasce, Strass)
- Sandali Bambini (Infradito Bambini, No infradito Bambini)
- Prodotti con incisione o monogramma personalizzato
Prodotti Shop pronti — Diritto di recesso 14 giorni
Per i prodotti pronti a magazzino non personalizzati, l'Acquirente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'Art. 52 D.Lgs. 206/2005.
Categorie incluse
- Pelletteria stock: Borselli, Cinture, Agende
- Accessori in pelle non personalizzati (categoria accessori-calzoleria)
- Articoli per calzature: Solette, prodotti per la cura
Termine
14 giorni solari dalla data di consegna dei prodotti (Art. 52 D.Lgs. 206/2005).
Procedura
Per esercitare il diritto, compila il modulo di richiesta reso online indicando il numero del tuo ordine. Riceverai una conferma via email entro 14 giorni con le istruzioni di restituzione.
In alternativa, puoi inviare una comunicazione esplicita via email a resi@calzoleriaprevenzano.it o tramite raccomandata A/R a Calzoleria Prevenzano, Via Chiaia 104 — 80121 Napoli (NA), come previsto dall'Art. 49 c. 1 lett. h e Art. 54 D.Lgs. 206/2005.
Restituzione
I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un corriere tracciabile.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente (default ex Art. 57 D.Lgs. 206/2005). Il Venditore non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di rientro.
Stato dei prodotti
I Prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati, completi di tutte le etichette e dell'imballaggio originale. In caso di prodotti restituiti privi dell'imballaggio originale, con segni d'uso evidenti, sporchi, danneggiati o privi di etichette, il Venditore si riserva di applicare una decurtazione proporzionale al rimborso a copertura del deprezzamento, ai sensi dell'art. 57 comma 2 D.Lgs. 206/2005.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Venditore riceve i Prodotti restituiti, integri e completi. Sono esclusi dal rimborso i costi aggiuntivi per opzioni di spedizione espressa o non standard scelti dall'Acquirente al momento dell'acquisto (Art. 56 comma 2 D.Lgs. 206/2005).
Trattenuta legittima
Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a verifica dell'integrità e della completezza dei Prodotti restituiti, ai sensi dell'art. 56 comma 3 D.Lgs. 206/2005.
Difetti e garanzia
Tutti i Prodotti venduti sul Sito — inclusi quelli personalizzati — sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128-135 D.Lgs. 206/2005.
Il Venditore offre inoltre una garanzia artigianale aggiuntiva di 12 mesi dalla data di acquisto su difetti di fabbricazione (cuciture, incollature, chiusure).
Per far valere la garanzia, l'Acquirente deve contattare il Venditore a info@calzoleriaprevenzano.it fornendo il numero d'ordine, la descrizione del difetto e fotografie chiare del problema.
La garanzia non copre danni derivanti da usura normale del prodotto, danni accidentali, uso improprio o modifiche/riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
Per il testo legale completo, consulta la sezione Garanzia dei Termini di Vendita.